Provozujeme za vás kompletní StellarBase stack na naší EU infrastruktuře. Nejrychlejší cesta do produkce — zaregistrujte se, nakonfigurujte SSO, začněte ingestovat. Žádné servery, žádný Kubernetes, žádné capacity planning na vaší straně.

Regiony

Region	Primární datové centrum	Sekundární (DR)
EU-Central	Frankfurt	Amsterdam
EU-West	Amsterdam	Frankfurt
EU-East	Praha	Frankfurt

Primární region si vyberete při onboardingu. Data neopouštějí vámi zvolený region kromě DR replikace (která zůstává v rámci EU).

Co dostanete

• Plnou StellarBase platformu — knowledge base, agenti, chat, vyhledávání, spolupráce. Workflows přibývají v Q3 2026.
• StellarCloud inference — všechny specializované modely + LLM
• StellarGate volitelně — pro workflows volající externí LLM
• Admin UI, uživatelské UI, API, SDK
• Audit log, monitoring, přístup ke status stránce

Co spravujeme my

• Infrastrukturu (GPU, úložiště, networking, CDN)
• Patchování na úrovni OS, OS upgrady, Kubernetes upgrady
• Aplikační nasazení — kontinuální rolling updates
• Zálohy — kontinuální WAL shipping, point-in-time recovery
• Monitoring, incident response, 24/7 on-call
• Škálování — automatické pro standardní workloady, manuální koordinace pro velké špičky
• Bezpečnostní patching — zero-day patche typicky do 6 hodin od zveřejnění

Co konfigurujete vy

• Integraci SSO / identity provideru
• Konektory datových zdrojů
• Bases, kolekce, agenty, workflows
• RBAC politiky a vlastní role
• StellarGate slovníky a rule sety (pokud používáte)
• Notifikační kanály
• API klíče
• Cíle exportu audit logu

SLA

Business-critical tier:

Metrika	Cíl
Uptime	99,7 % měřeno měsíčně
P95 API latence	< 120 ms (read path)
RTO	1 hodina
RPO	15 minut
Reakční doba podpory	< 1 h (critical), < 4 h (major), < 1 den (minor)

Kredity se vydávají automaticky, pokud nesplníme cíle. Plné SLA viz vaše MSA.

Účtování

Dvě komponenty:

Platformní předplatné

Měsíčně per-user, per-Base nebo flat enterprise. Viz ceny platformy.

Inference využití

Per-token / per-unit za StellarCloud API volání. Per-request nebo licence za StellarGate. Viz API ceny.

Bezpečnost a compliance

• ISO 27001 probíhá (Q2 2026)
• SOC 2 Type II probíhá (Q2 2026)
• Sladěné s GDPR, EU Data Act, DORA
• DPA v každém kontraktu
• Roční penetrační test (zprávy k dispozici pod NDA)
• Roční disaster recovery drill

Viz GDPR a compliance pro plný rámec.

Podpora

Tier	Kanály	Reakce
Standard	E-mail, in-app chat	Pracovní doba
Business	E-mail, chat, telefon	< 4 h critical, < 1 den ostatní
Business-critical	Vše + dedikovaný inženýr	24/7, < 1 h critical

Onboarding

Typická timeline nového zákazníka:

1. Den 1: účet vytvořen, první uživatel přihlášený
2. Den 1–3: SSO integrace, první Base, první datový zdroj
3. Den 3–7: první agent, první workflow, pilotní skupina uživatelů zaškolená
4. Týden 2–4: rollout do produkce, širší Bases, integrace se stávajícími nástroji
5. Měsíc 2+: další workloady, vlastní workflows, škálování

Přechod na self-hosted

Pokud začnete na managed a potřebujete se přesunout na on-premise (kvůli škále, regulaci nebo změně datové rezidence), poskytujeme migrační tooling:

• One-command export všech dat Base, konfigurace, agentů, workflows
• One-command import do vašeho on-prem nasazení
• Nulová ztráta dat
• Paralelní běh podporovaný — během migrace běží oboje

Žádný lock-in. Viz On-Premise pro kam byste se přesunuli.

Související

• Přehled nasazení
• On-Premise
• Hybrid